5 Chiến lược Follow-ups để đứng vững trong thế giới kinh doanh sau Đại Dịch
"Chìa khóa để thành công là thích nghi và thay đổi nhanh chóng, nhận diện những cơ hội mới trên thị trường và sẵn sàng chấp nhận rủi ro." - Marc Benioff
Vài tuần trước, tôi lại rơi vào một tình huống quen thuộc — gặp một chiếc danh thiếp có thể mở ra cơ hội lớn. Trong một sự kiện kết nối, tôi gặp một nhà buôn kim cương, một người tôi nghĩ có thể là đối tác lý tưởng cho một khách hàng của tôi, người đang cần mua kim cương trị giá khoảng 5 triệu USD. Khách hàng này là một doanh nhân nổi tiếng ở California, đang tìm nguồn cung cấp kim cương mới. Tôi thấy đây là cơ hội tuyệt vời.
Khách hàng của tôi không phải là người mua bình thường, anh ấy từng thực hiện một trong những giao dịch bất động sản lớn nhất ở San Francisco trong những năm 80, 90. Chúng tôi là bạn thân lâu năm, thường xuyên chia sẻ thời gian thư giãn trong phòng xông hơi. Vì thế, tôi rất muốn giới thiệu anh ta với nhà buôn kim cương này. Tôi đã liên hệ với cô ấy, đề nghị kết nối hai bên, hy vọng đây sẽ là một cơ hội tuyệt vời cho cả đôi bên.
Nhưng rồi, chẳng có phản hồi. Tôi gửi tin nhắn và chờ đợi, nhưng cô ấy không trả lời. Ngày qua ngày, tôi vẫn không nhận được gì. Sáng nay, tình cờ gặp lại cô ấy trong một cuộc họp kinh doanh sớm lúc 6:30 sáng — một buổi gặp gỡ để mọi người trao đổi cơ hội và giới thiệu nhau. Tôi tự hỏi, tại sao phải dậy sớm tham gia những cuộc họp như vậy nếu chẳng có hành động theo sau? Cảm giác như mọi nỗ lực đều vô nghĩa nếu không có sự theo dõi.
Suy nghĩ về chuyện này, tôi nhận ra đây không chỉ là vấn đề với một nhà buôn kim cương, mà là một vấn đề chung trong kinh doanh hiện tại, đặc biệt sau đại dịch. Ngay cả khi có cơ hội lớn, nhiều khi người ta vẫn chần chừ và không hành động. Cứ thử tưởng tượng, nếu ngay cả khi cơ hội có mặt, người ta vẫn không nhanh chóng nắm bắt, thì việc bán hàng sẽ khó khăn đến mức nào?
Sự chậm lại sau Đại Dịch
Đại dịch đã thay đổi hoàn toàn cách thức làm việc và vận hành của các doanh nghiệp. Các nghiên cứu chỉ ra rằng đại dịch khiến mọi người nhìn nhận lại sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Họ không còn chạy theo mọi cơ hội nữa, mà trở nên thận trọng và chọn lọc hơn. Chính điều này làm cho nhịp độ công việc chậm lại, khác hẳn với trước đây.
Theo một khảo sát của McKinsey, gần 40% nhân viên hiện nay chú trọng đến sức khỏe và cuộc sống gia đình hơn sau đại dịch, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến cách họ làm việc. Các cơ hội kinh doanh trước đây có thể dễ dàng được đón nhận thì giờ đây lại bị bỏ qua hoặc không được chú ý đến. Cùng khảo sát đó cho thấy các doanh nghiệp đang đối mặt với chu kỳ bán hàng kéo dài và nhiều cơ hội bị lỡ.
Chiến lược để thích nghi với thế giới kinh doanh mới
Vậy làm sao để thích nghi với thế giới kinh doanh mới này? Làm sao để đảm bảo cơ hội không bị bỏ lỡ và theo dõi không bị quên đi? Đây là một số chiến lược giúp bạn vượt qua tình trạng này:
Giao tiếp khéo léo: Trong một thế giới mà phản hồi rất chậm, việc làm cho mình nổi bật trong giao tiếp là rất quan trọng. Hãy thể hiện sự chân thành và cá nhân hóa trong từng lời nói. Sử dụng hệ thống CRM để theo dõi và nhắc nhở bạn về việc cần follow-up.
Xây dựng mối quan hệ bền vững: Bây giờ hơn bao giờ hết, xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy là điều cần thiết. Đừng chỉ nghĩ đến việc kết nối vì lợi ích ngay lập tức, mà hãy tạo dựng những mạng lưới của sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau, sẽ giúp bạn có được những phản hồi nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Sử dụng công nghệ: Tận dụng các công cụ tự động hóa và AI để hỗ trợ bạn trong việc theo dõi. Những công nghệ này giúp bạn không bỏ lỡ cơ hội nào, nhờ vào các nhắc nhở đúng lúc và thậm chí là tự động hóa một phần việc liên lạc.
Thích nghi với tốc độ mới: Hiểu rằng tốc độ kinh doanh đã thay đổi. Mặc dù việc kiên trì là quan trọng, nhưng cũng cần phải kiên nhẫn. Nhận thức rằng sự chậm lại là một phần của thực tế mới và lên kế hoạch chiến lược phù hợp.
Thay đổi tư duy: Cuối cùng, cần thay đổi cách nhìn nhận. Thay vì coi những thay đổi này là trở ngại, hãy xem chúng như cơ hội để cải thiện chiến lược và tìm ra cách kết nối hiệu quả hơn với khách hàng.
Kết Luận
Thế giới kinh doanh hậu đại dịch đã thay đổi, khiến việc chốt giao dịch và theo dõi trở nên khó khăn hơn. Nhưng với chiến lược đúng đắn, chúng ta có thể vượt qua những thử thách này. Là một người làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, tôi khuyên bạn hãy kiên trì, thích nghi và đặc biệt là xây dựng những mối quan hệ vững chắc theo thời gian.
Vì cuối cùng, dù bạn là người mua hay người bán, chính những mối quan hệ đó sẽ giúp bạn vượt qua những thăng trầm trong thế giới kinh doanh luôn thay đổi này. Và biết đâu, lần sau nhà buôn kim cương ấy sẽ trả lời cuộc gọi của tôi. Cho đến lúc đó, tôi vẫn sẽ tiếp tục theo dõi — vì trong thế giới mới này, sự kiên trì càng trở nên quý giá hơn bao giờ hết.
Nguồn tham khảo:
Kreth, M. (2024, September 20). The challenge of follow-ups: A story of missed opportunities and business in a post-pandemic world.