Sức mạnh của làm việc nhóm - các bằng chứng khoa học
“Gặp nhau là khởi đầu. Đồng hành cùng nhau là tiến bộ. Chung sức làm việc là thành công.” – Henry Ford
Đội nhóm làm việc hiệu quả mang lại lợi ích vượt xa cả kết quả kinh doanh của công ty.
Bất kỳ ai từng nghĩ rằng sự gia tăng của làm việc phân tán (distributed work) sẽ khiến tinh thần đồng đội suy giảm có lẽ giờ đã thay đổi quan điểm. Sự thật là, làm việc nhóm quan trọng hơn bao giờ hết.
Tiến sĩ Scott Tannenbaum, nhà nghiên cứu và là Chủ tịch của Tổ chức Hiệu quả Doanh nghiệp (Group for Organizational Effectiveness) cho biết. “Việc sử dụng đội nhóm và kỳ vọng về sự hợp tác liên tục gia tăng. Và khi nhắc đến đội nhóm, tôi đang nói về mọi loại hình: dù là nhóm làm việc cố định hay các đội nhóm hiện nay đang hoạt động trực tuyến.”
John J. Murphy, tác giả cuốn Pulling Together: 10 Rules for High-Performance Teamwork, cũng khẳng định: “Mỗi cá nhân đều có những món quà, tài năng và kỹ năng độc đáo. Khi chúng ta kết hợp khả năng của mỗi người vào cùng một mục tiêu chung sẽ mang lại cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh thực sự.”
Nhưng điều kỳ diệu thật sự của làm việc nhóm là: khi được thực hiện đúng cách, nó mang lại những lợi ích vượt xa việc tăng doanh thu cho công ty.
10 lợi ích của làm việc nhóm
1. Làm việc nhóm giúp giải quyết vấn đề tốt hơn
Albert Einstein được ghi nhận công lao là người khám phá ra thuyết tương đối, nhưng thực tế là ông đã dựa vào những cuộc trò chuyện với bạn bè và đồng nghiệp để hoàn thiện khái niệm của mình. Và điều đó gần như luôn đúng.
“Phía sau mọi thiên tài luôn là một đội nhóm,” Murphy nói. “Khi mọi người bổ trợ kỹ năng và kiến thức cho nhau, họ có thể tạo ra những giải pháp thiết thực và hữu ích.”
Khoa học củng cố quan điểm rằng nhiều bộ não luôn tốt hơn một. “Chúng tôi nhận thấy rằng những đội nhóm có từ ba, bốn, đến năm người đều có hiệu suất làm việc vượt trội hơn cả những cá nhân giỏi nhất,” Tiến sĩ Patrick Laughlin, nhà nghiên cứu tại Đại học Illinois ở Urbana-Champaign cho biết. “Chúng tôi cho rằng kết quả này đến từ khả năng làm việc cùng nhau để tạo ra và áp dụng các câu trả lời đúng, loại bỏ các câu trả lời sai và xử lý thông tin hiệu quả.”
TIP
Không phải ai cũng xử lý thông tin theo cùng một cách. Một số người thích bật chế độ giải quyết vấn đề ngay lập tức, trong khi người khác lại muốn có thời gian suy nghĩ và xem xét nhiều lựa chọn trước khi đóng góp ý kiến. Việc cho phép mọi người đóng góp ý kiến một cách không đồng bộ (asynchronously) giúp họ làm việc theo cách phù hợp nhất với bản thân.
2. Làm việc nhóm mở khóa tiềm năng đổi mới sáng tạo
Theo Frans Johansson, tác giả cuốn The Medici Effect, những ý tưởng sáng tạo nhất thường xuất hiện tại “giao điểm” – nơi giao thoa của nhiều ý tưởng đến từ các lĩnh vực và nền văn hóa khác nhau.
“Hầu hết mọi người nghĩ rằng thành công đến từ việc bao quanh bản thân bởi những người giống mình,” Johansson nói. “Nhưng sự đổi mới và thành công thực sự lại đòi hỏi sự khó chịu. Chính điều đó buộc bạn phải phát triển. Đây là lúc những khác biệt về kinh nghiệm, quan điểm và góc nhìn xuất hiện. Sự đa dạng là con đường mở ra cho chúng ta có những cơ hội mới, vượt qua những thách thức mới và đạt được những góc nhìn mới.”
Nghiên cứu cho thấy các đội nhóm đa dạng về giới tính, độ tuổi, sắc tộc… có tính sáng tạo và hiệu suất làm việc cao hơn so với những nhóm đồng nhất. Thay vì chỉ nhìn nhận vấn đề từ góc nhìn cá nhân, bạn sẽ có được bức tranh toàn cảnh, từ đó dẫn đến sự gia tăng đột phá về ý tưởng.
Nghiên cứu từ Đại học Tufts còn gợi ý rằng chỉ cần tiếp xúc với sự đa dạng cũng có thể thay đổi cách bạn suy nghĩ. Một nghiên cứu trên bồi thẩm đoàn đa dạng cho thấy: tương tác với những cá nhân khác biệt buộc mọi người phải cởi mở hơn và chấp nhận rằng việc đạt được sự đồng thuận sẽ cần nỗ lực nhiều hơn.
3. Làm việc nhóm khiến nhân viên hạnh phúc hơn
Trong nghiên cứu về làm việc nhóm, chúng tôi khảo sát hơn 1.000 thành viên từ nhiều ngành nghề khác nhau và nhận thấy rằng khi được khuyến khích phản hồi trung thực, tôn trọng lẫn nhau và cởi mở cá nhân, các thành viên nhóm có khả năng cảm thấy hạnh phúc cao hơn đến 80%.
Việc có một đội ngũ nhân viên hạnh phúc là mục tiêu đáng để hướng tới, nhưng công ty cũng hưởng lợi. Nghiên cứu từ Đại học Warwick (Anh) cho thấy nhân viên hạnh phúc có năng suất cao hơn tới 20% so với nhân viên không hạnh phúc. Và ai lại không muốn một sự thúc đẩy tinh thần như vậy?
4. Làm việc nhóm thúc đẩy phát triển cá nhân
Trở thành một phần của nhóm có thể giúp bạn phát triển. “Chia sẻ thông tin và về cơ bản là đào tạo chéo cho nhau, mỗi thành viên trong nhóm đều có thể phát triển mạnh mẽ,” Murphy nói.
Bạn có thể khám phá ra những khái niệm mới từ đồng nghiệp có kinh nghiệm khác biệt. Bạn cũng có thể học hỏi từ những sai lầm của người khác, giúp bạn tránh lặp lại những lỗi tương tự trong tương lai.
Thậm chí, bạn có thể học được điều gì đó mới mẻ về chính bản thân mình, Tiến sĩ Susan McDaniel, nhà tâm lý học tại Trung tâm Y khoa Đại học Rochester và là đồng biên tập của ấn bản đặc biệt “Khoa học về Làm việc Nhóm” của tạp chí America Psychologist, cho biết
“Chúng ta đều có những điểm mù về hành vi và điểm mạnh của bản thân mà mình không nhận ra, và chính phản hồi từ thành viên nhóm có thể giúp phơi bày chúng,”. Việc nhận ra điểm mạnh và khắc phục điểm yếu có thể khiến bạn trở thành một thành viên nhóm tốt hơn, thậm chí là một con người tốt hơn. “Có lẽ khi làm việc nhóm, bạn sẽ nhận ra mình cần lắng nghe tốt hơn. Đó là kỹ năng bạn có thể rèn luyện và mang về nhà để cải thiện các mối quan hệ gia đình,” McDaniel nhấn mạnh.
5. Làm việc nhóm giảm nguy cơ kiệt sức
Nghiên cứu của Gallup trên gần 7.500 nhân viên toàn thời gian cho thấy 23% nhân viên cảm thấy kiệt sức trong công việc rất thường xuyên hoặc luôn luôn. 44% khác nói rằng họ đôi khi cảm thấy như vậy. Giải pháp là gì? Chia sẻ khối lượng công việc.
Ben Wigert, nhà nghiên cứu trưởng của Gallup về quản lý nơi làm việc, cho biết: “Các thành viên trong nhóm có thể hỗ trợ tinh thần cho nhau vì họ thường hiểu rõ áp lực hoàn thành công việc thậm chí còn hơn cả các nhà quản lý.” Và các nhà quản lý cũng không đứng ngoài cuộc! Nghiên cứu cũng phát hiện ra rằng việc biết sếp luôn ủng hộ mình cũng giúp bạn tránh được tình trạng kiệt sức.
6. Làm việc nhóm mang đến cơ hội phát triển
Sự hợp tác trong công việc cũng giống như sự phối hợp trên sân bóng chày. Khi người ném bóng và các cầu thủ ngoài sân đều xuất sắc trong vai trò của mình, đội sẽ có cơ hội chiến thắng cao hơn.
Ngoài sân đấu, ý tưởng này càng quan trọng hơn nữa. Sự thay đổi công nghệ và toàn cầu hóa gia tăng khiến các tổ chức phải đối mặt với những vấn đề phức tạp đến mức không một cá nhân nào có thể sở hữu tất cả kiến thức cần thiết để giải quyết.
Khi các thành viên nhóm sử dụng kỹ năng độc đáo của mình để tỏa sáng trong vai trò riêng, họ tạo ra một môi trường dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau và hợp tác, điều này mang lại lợi ích cho cả nhóm, Murphy lưu ý.
7. Làm việc nhóm thúc đẩy năng suất
Được sếp khen ngợi có thể tăng động lực làm việc của nhân viên, nhưng nhận được sự công nhận từ đồng nghiệp thậm chí còn hiệu quả hơn.
Báo cáo Sự gắn kết Nhân viên và Văn hóa Tổ chức (Employee Engagement and Organizational Culture) của TINYpulse khảo sát hơn 200.000 nhân viên. Người tham gia cho biết việc được đồng nghiệp tôn trọng là lý do số một khiến họ sẵn sàng nỗ lực vượt mức mong đợi trong công việc.
8. Làm việc nhóm giúp chấp nhận rủi ro thông minh hơn
Khi làm việc một mình, bạn có thể ngần ngại mạo hiểm. Nhưng khi làm việc trong nhóm, bạn biết mình có cả tập thể để dựa vào nếu thất bại. Chính sự an toàn đó thường cho phép các đội nhóm chấp nhận những rủi ro tạo ra những ý tưởng “Eureka!”.
Nhưng đây là trường hợp mà quy mô nhóm lại quan trọng. Theo nghiên cứu gần đây trên tạp chí Nature, những ý tưởng đột phá thường đến từ các nhóm nhỏ, vì các nhóm lớn hơn thường tranh luận nhiều hơn, làm chậm quá trình sáng tạo.
Các nhà nghiên cứu của Trường Kinh doanh Wharton cũng phát hiện rằng nhóm nhỏ hiệu quả hơn: hai người xây xong một mô hình lắp ráp Lego trong 36 phút, trong khi nhóm bốn người mất đến 52 phút – lâu hơn 44%.
Không có quy mô nhóm lý tưởng cụ thể nào, nhưng quy tắc “hai chiếc pizza” của CEO Amazon Jeff Bezos khuyên rằng: Dù công ty lớn đến đâu, một đội nhóm làm việc không nên lớn hơn số người mà hai chiếc pizza có thể chia đủ cho.
9. Làm việc nhóm giúp giảm thiểu sai sót
Nếu nhóm của bạn có năng lượng tích cực – mọi người khuyến khích, truyền cảm hứng cho nhau và cùng làm việc vui vẻ – bạn sẽ cảm thấy ít căng thẳng hơn, Murphy nói “Nghiên cứu cho thấy căng thẳng khiến chúng ta kém minh mẫn và mắc nhiều lỗi hơn,” ông cho biết.
Và điều ngược lại cũng đúng: khi nhóm ít căng thẳng hơn, bạn sẽ ít mắc lỗi hơn. Điều này đặc biệt đáng nhớ, nhất là khi bạn thuộc 61% nhân viên coi công việc là nguồn gây căng thẳng chính.
10. Làm việc nhóm khơi dậy sáng tạo
Những giải pháp cũ thường xuất hiện khi làm việc một mình. Nhưng khi những người có góc nhìn khác nhau cùng tham gia vào cuộc thảo luận, ý tưởng sáng tạo có thể nảy sinh.
Nghiên cứu cho thấy điều này chỉ xảy ra khi các thành viên trong nhóm giao tiếp cởi mở và tôn trọng lẫn nhau.
Những giải pháp sáng tạo nhất chỉ xuất hiện khi có mức độ tin tưởng cho phép các thành viên đặt câu hỏi “ngớ ngẩn”, đề xuất ý tưởng “kỳ quặc” và nhận phản hồi mang tính xây dựng.
Kết luận
Làm việc nhóm hiệu quả bắt đầu từ những hành động nhỏ: hỏi han đồng nghiệp khi họ cần, chia sẻ thông tin rõ ràng, và lắng nghe khi người khác nói. Mỗi ngày chỉ cần chủ động một chút – hỗ trợ nhau, tôn trọng nhau. Chính sự đa dạng và gắn kết này sẽ là chìa khóa dẫn đến thành công bền vững cho tổ chức.
Nguồn tham khảo:
Middleton, T. (2024, January 25). The importance of teamwork (as proven by science)